ギリシャ、バリに魅せられて

ギリシャとバリの旅行記。音楽の話題も少し。

2018年7月 ギリシャ旅行のキャンセル

旅行キャンセルについて


  • 残念ながら今年(2018年)7月のギリシャ旅行はキャンセルすることになった。身内の事情なのでやむを得ないが、当初計画とキャンセル手続きについて書いておきたいと思う。

  • 今回はクレタ島だけ20日間という計画だった。2年前(2016年7月)にクレタ島西側(ハニア、アギア・ガリニ、プラキアス)に行ったので、今年はクレタ島東側に狙いを定めた。マーが立てた行程ではアテネからシティアに飛び、イエラペトラ、アギオ・ニコラスに滞在した後、ハニアからアテネに戻ることになっていた。

  • 普通なら、アギオ・ニコラスからわざわざハニアに行かず、イラクリオンから帰るのが素直な行程だと思う。でも、ハニアの街や前回滞在したアパートがあまりに気に入ってしまったので、バスを乗り継いでハニアまで行くことにしたのだった。(マー)


    クレタ島2018年7月訪問予定
    今回行く予定だったクレタ島の町


  • 計画は昨年9月に固まっていて、9月中には主な宿に予約を入れ、10月にはアテネまでのエティハド航空、年明け1月にはクレタ島までのエージアン航空のチケット購入が完了していた。行けるかどうか微妙な状況が続いていたが、最終的には出発1週間前になって今回はキャンセルという判断をした。

  • さて、キャンセルとなった後の手続きだが、まだ進行中のものもあるのでそれは後日追記するとして、これまでの状況を書いておこうと思う。

  • まずは宿だが、対象4軒のうち2軒はBooking.comで予約したもの。これはHP上で簡単にキャンセル手続きができる。1軒はまだ無料キャンセル可能期間だったので、当方の事情を書き添えてキャンセル完了になった(すぐに状況了解との返信が来た)。もう1軒は既にキャンセル料発生時期になっていたので、こちらも事情を書いて連絡したが、3日たってまだ回答は来ていない。現金支払いのみの小さなアパートなので、キャンセル料をどう払うかやや悩ましいところだ。

  • 残り2軒は宿に直接メールで予約したので、メールでキャンセル連絡を入れたが、1軒は30分後に了解(来年夏の再訪を待つ)とのクイックレスポンス、もう1軒はやはり3日たっても回答がない。こうしたスローレスポンスはギリシャではよくあることだ。

  • 航空券キャンセルはちょっと大変だった。アテネまでのエティハド航空は、HP上でできるように書いてあったが、実際には手続き途中でコールセンターに電話するようにとの指示になった。本人確認が必要なのだろうし、3年前(2015年7月)のキャンセル時にもそうだったので、東京支社に電話したわけだが、これがなんと英語オペレーターの対応だった。最初の自動応答(メニューを番号で選ぶ)もすべて英語、ようやくつながったオペレーターに日本語スタッフをお願いしても「いない」との回答で、これには少々戸惑った。対応は親切で丁寧だったけれども、日本での顧客対応としてこれでいいのだろうか。3年前のキャンセル時、あるいは昨年12月の乗継ぎ便時刻変更時に電話した際は日本人が対応していたので、この日だけの一時的なものならいいのだけれども。

  • また、エージアン(エーゲ)航空のキャンセルも難航している。こちらもHPではキャンセル手続きはコールセンターへの電話となっているが、日本での連絡先は当然無い。HPからメールメッセージとして伝えたところ、すぐに「キャンセルはコールセンターへ」との定型文章での返答が来た。日本からアテネまで国際電話をかけるのも大変だからこのメールでキャンセル手続きを進めて欲しいと再度お願いしたが、3日たってまだ回答はない状況だ。

  • というわけで、現役世代でもリタイア世代でも旅行キャンセルになることはあるし、個人手配ではそれを自分で対応しなければならないわけだが、決められたルールの中での対応は当然と理解した上で、こうした事態ではちょっとした温かな心遣いがうれしいものだとつくづく思う。当方の事情でのキャンセルで、宿にも航空会社にも何の落ち度もないが、気遣いを寄せてくれたところには是非とも次回(多分、来年7月)訪れなければいけないと思っている。

  • なお、8月下旬から本来なら今年2回目のギリシャ旅行として、サモス島、カリムノス島、アモルゴス島、ナクソス島と回ってくる予定だ。こちらはなんとか予定どおり楽しんで来たいと願っている。

 


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2018年4月バリ島旅行のまとめ

 

2018年4月バリ旅行のまとめと会計記録

会計記録

  交通費  141,660円 (エアアジア航空プレミアムクラス)

  宿泊費  115,943円 (14泊分、平均8,282円)

  飲食費   47,357円 (一日平均3,157円)

  娯楽費   14,400円 (マッサージ、踊り)

  その他    9,973円 (送迎、バイク、チップなど)

  総計   329,333円 (1万ルピア=80円)

 

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